Politique de livraison et d’accès aux formations

La présente politique de livraison a pour objectif d’informer les clients sur les modalités d’accès aux formations proposées sur notre boutique.

Notre activité concerne la vente de formations dans le domaine de la beauté, notamment des formations Browlift et Lashlift, pouvant être proposées sous différents formats : formation en ligne, formation en présentiel à Genève ou format hybride selon l’offre sélectionnée au moment de la commande.

1. Formations en ligne

Pour les formations proposées en ligne, aucun produit physique n’est expédié.

Après validation de la commande et confirmation du paiement, le client reçoit les informations nécessaires pour accéder à sa formation. Ces informations peuvent être transmises par email ou via un espace de formation dédié, selon les modalités précisées sur la page de la formation concernée.

L’accès à la formation est généralement transmis dans un délai de [indiquer le délai : par exemple 24 à 48 heures ouvrées] après confirmation du paiement, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit ou dans l’email de confirmation.

Le client est invité à vérifier l’exactitude de son adresse email lors de la commande. En cas d’erreur dans les informations transmises, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard d’accès à la formation.

2. Formations en présentiel

Pour les formations en présentiel, aucune livraison physique n’est effectuée, sauf mention contraire.

Après validation de la commande, le client reçoit par email les informations relatives à sa participation : date, horaires, lieu de la formation, matériel éventuellement fourni, matériel à prévoir, ainsi que toute information pratique nécessaire au bon déroulement de la session.

Lorsque la formation nécessite une réservation de date, celle-ci est confirmée selon les disponibilités indiquées par l’organisme de formation ou convenues avec le client.

3. Produits ou supports éventuellement inclus

Certaines formations peuvent inclure des supports pédagogiques, documents, fiches techniques, accès vidéo, contenus téléchargeables ou supports numériques.

Sauf indication contraire, ces supports sont transmis sous format numérique. Aucun envoi postal n’est prévu, sauf si cela est expressément indiqué dans l’offre de formation.

Si un kit matériel ou un produit physique est inclus dans une formation, les modalités d’expédition, les délais de livraison et les frais éventuels seront précisés sur la page de la formation concernée ou communiqués au client avant validation de la commande.

4. Problème d’accès à la formation

Si le client ne reçoit pas ses accès ou rencontre une difficulté pour accéder à sa formation, il peut nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email de contact].

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais afin de vérifier la commande et de permettre l’accès à la formation lorsque celle-ci a bien été validée.

5. Délais et disponibilité

Les délais d’accès indiqués sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent varier en fonction des jours ouvrés, des périodes de forte activité, des vérifications de paiement ou d’éventuelles opérations techniques.

En cas de retard inhabituel ou de problème technique empêchant l’accès à la formation, le client sera informé dans les meilleurs délais.